知宠百科成立于2019年，以为宠物医生职业生涯提供全方位服务为己任。2020年顺利完成种子轮融资，2021年携手京东健康为宠主提供24小时线上咨询服务，至今服务几十万宠主，数据持续创新高，2022年元气满满继续践行，打破行业内卷。
宠物健康线上咨询服务持续创高
知宠百科携手京东健康、百度为全国宠主提供宠物健康、疾病咨询服务，自服务上线以来，知宠百科平台医生在线好评率达到95%以上，随着宠主对咨询服务的快捷、实用、高效解决身边突发的事件的认可，咨询数据持续创新高，至今为止知宠百科的宠物医生已经服务几十万宠主。
知宠百科为自有平台的宠物医生提供一系列的上线咨询服务前的指导工作，让经验丰富的宠物医生能尽快熟悉咨询服务操作流程，用专业的宠物医疗知识为宠主提供最专业、靠谱的医疗咨询服务。据数据统计，60%的宠主反馈咨询后对宠物的健康情况有了新的认知，了解照顾宠物不仅需要更需要庞大的专业知识来支撑。30%的宠主认为咨询结果对自己帮助很大，会考虑就近就医深入治疗，10%的宠主表示对咨询过程很满意，会继续使用该服务，整体的满意度达到90%。
知宠百科宠物医生通过线上免费问诊的服务，为宠主普及宠物医疗健康知识，扩充宠主医疗知识存储量，当宠主真正的关注宠物的健康，重视疾病的治疗，才会帮助宠物解决健康问题。这个过程虽然漫长但是值得，知宠百科经过2021年的努力，获得了终端客户的好评。
致力于提升专业化宠物医生社会地位
2022年知宠百科将提高宠物医生的地位列为发展目标之一。知宠百科通过自助、互助的方式，帮助宠物医生解决在工作中遇到的问题，提升宠医实战经验，跨区域分享病案、病情可以帮助到更多的同行，自2020年起，知宠百科平台上的宠物医生已经通过病例分享的方式，在常见病的医学技术方面有所提升。
知宠百科特邀请全国宠物医疗行业知名导师组成“知宠百科急诊导师团”，宠物医生只需通过小程序“知宠pet”里的急诊问答功能，发布急诊求助，就可得到导师团的在线解答，解决宠物医生临床中的问题。经过2年的实践操作，越来越多的宠医通过急诊导师团的服务项目得到帮助，及时解决治疗过程中遇到的难题。
据调查数据显示，90%以上的宠物医生在遇到困难无人求助的时候，都希望能得到同行之间的专业交流，尤其是二三线以下的宠物医生对急诊问答功能的需求颇为迫切。在2020年11月急诊问答功能上线后，至今为止全国已有100多知名导师入驻。宠物医生对该项服务的满意度为98%，一致认为导师回复对急诊病例有效，同时也增加了治疗方案的宽度。
截至2021年12月底，知宠百科已经覆盖了300个城市，超过40000+宠物医生，上万家宠物医院，建立了完整的宠物医生学习体系，线上接诊服务管理体系、医疗服务体系，并签约京东健康、百度等各大平台为其提供专业的医疗咨询服务，为企业及品牌提供专业的线上宠物医疗咨询。
强化线上咨询服务 打破行业内卷
当别人还在苦苦寻找出路的时候，知宠百科平台上的宠医不仅完成了知识体系的完善，实践医疗经验的丰富，更是增加了线上咨询服务的经验。疫情之下，宠主线上咨询成为一股强潮，对宠物医生专业程度、线上交流沟通都是新的考验。根据市场需求随时调整状态，才是打破内卷最好的方式，知宠百科已经为宠物医生准备好所需的一切，从知识体系到服务培训，对接C端客户，让知识变现。每月医生回访数据显示，知宠百科平台宠医对平台满意度很高。彼此的信任，方可走远。
知宠百科的所有服务核心都是沿着每一位宠物医生从决定进入这一行业开始到退休的全部职业生涯进行对标服务。无论是现在的知宠pet小程序还是线上咨询服务，都是为了实现“成就每一位更好的宠物医生”这一愿景。
宠物医疗是宠物行业推进发展的核心原动力，而能让宠物医疗行业真正蓬勃发展的重点则是“人”。如何能够在“以人为本”这一起点上帮助无数宠物行业的从业者健康成长，将是知宠百科无限努力追求的目标。
