海南航空宠物托运服务实现全程“可视化”

新海南客户端、南海网8月24日消息-记者 丁文文 方禺天 谭屈玲记者从海南航空获悉，8月起，海南航空推出宠物托运“可视化”服务，在宠物托运的服务基础上，提供宠物运输节点状态查询、装机前后宠物照片查询等一站式服务，进一步提升海南航空宠物托运服务品质，满足旅客携宠出行的个性化、便捷化需求。

工作人员将“小可爱”带至宠物休息区。海南航空供图

据悉，目前，海南航空宠物托运“可视化”服务已在重庆、太原、兰州、天津对飞航线开通试运行。上述站点始发的国内航班，均可免费申请该服务，旅客可登录海南航空微信小程序-服务大厅-宠物“可视化”模块进行申请，只需填写基本的航班信息，并确认宠物包裹的行李号，就能通过小程序线上实时查看宠物照片，让出港分拣、机坪装卸、到港分拣的宠物候机过程与运输节点不再神秘，让萌宠与主人同机飞行的可爱画面轻松可得。

“先生您好，已为您办妥宠物托运手续。目前，海南航空为您提供实时查看爱宠保障过程中各环节照片的功能，只要登录海南航空微信小程序就可以申请，您看是否需要？”海南航空重庆值机工作人员温馨提示道，并指引李先生进行线上宠物托运“可视化”申请。

作为资深的“猫家长”，以往李先生带着爱猫搭乘飞机出行时，由于在托运办理后就分开了，无法及时知晓爱宠是否成功地办完手续并登机，因而感到担心、焦虑。这次办理了海航宠物托运“可视化”申请后，李先生能看到爱宠正在进行哪项流程，获取实时状态，直至安全登机。

航班抵达后，李先生打开手机，看到了“毛孩子”也安全到达的照片，开心地表示：“太好了！海南航空在宠物托运服务的基础上，又增加了宠物托运‘可视化’增值服务，让我们一家的飞行旅程更加安心、放心！”

海南航空宠物客舱关爱服务新增至15个出港地区

新海南客户端、南海网8月16日消息(记者 丁文文 实习生 岳玥)记者从海南航空获悉，为满足广大旅客的服务需求，提升宠物关爱，海南航空宠物客舱关爱服务目前新增至15个出港地区，包括海口、西安、上海虹桥、深圳、厦门、郑州、太原、合肥、长沙、大连、青岛、哈尔滨、乌鲁木齐、广州、武汉等地。

海南航空宠物客舱关爱服务海报。海南航空供图

据悉，目前，海南航空接收符合规定的家庭驯养狗、猫作为宠物运输对象，旅客在申请宠物关爱付费服务后，即可享受携带宠物进入客舱的服务，每个航班客舱可运输宠物数量有限，先到先得。

为确保宠物运输安全、舒适、卫生，同时为客舱其他旅客一如既往地提供优质的空中服务，申请海南航空宠物客舱运输服务需满足以下条件：申请旅客需是成年人且未携带婴儿或者儿童;每名旅客最多可将1只宠物带入客舱;宠物箱的长宽高分别不能超过35厘米、28厘米和24厘米，并且要放在前排的座椅下方;宠物在运输前需进行身体清洁，运输全程需穿戴宠物衣物，防止毛发及皮屑对其他旅客身体健康带来风险;宠物需全程佩戴口套，防止叫声干扰到其他旅客;另需全程佩戴宠物纸尿裤，防止粪便污损飞机;宠物箱外覆盖布罩等遮盖物;宠物全程需放置于宠物箱中，旅客在客舱中全程不得向宠物喂食及水等。同时，申请旅客需提交《动物检疫合格证明》、宠物疫苗注射证明并填写运输协议书。具体运输要求请详见海南航空官网。

海南航空特别提示，宠物可能对航空运输过程中存在的高空压力、密闭空间等环境因素产生不适，从而产生情绪或生理变化，宠物在机场及客舱时，需全程置于宠物箱中。旅客可以在海南航空直属售票处或拨打海南航空24小时订票服务热线95339预约。

海南航空方面表示，海南航空于2022年9月20日起，在部分国内直达航班经济舱推出宠物客舱关爱服务，旅客可携带宠物一起进入客舱，全程陪伴“毛孩子”度过整个飞行旅程。执行此服务以来，海南航空已累计运输小动物700余单，越来越多的旅客带着“毛孩子”一起乘机出行。下一步，海南航空将尝试在更多城市推广宠物客舱运输服务。