《中国经济周刊》 记者 郭霁瑶 | 北京报道
“只花了5分钟处理表皮小伤口，宠物医院就要了我785元，结果狗子两天就结痂好了。”北京王先生最近和一家位于北京朝阳区的宠物医院发生了矛盾。
事件起因是在6月的一个深夜，王先生家的小狗在拴绳的情况下，与一只幼犬发生了“冲突”，最终让这只幼犬的耳朵受了伤，于是王先生陪同幼犬主人前往宠物医院治疗。
在对伤口进行简单消毒后，医院一共开了4种药和一个宠物用品，其中竟然还包含“三无”产品。最终，王先生在该医院花费785元，包含50元挂号费和735元的药品费用。
记者在调查中发现，宠物医院“看病贵”已成行业普遍现象。一次12850元的宠物全身体检，一个月3万元的宠物狗住院费，花费2800元的伤口缝合……高昂的价格，让宠物主人叫苦不迭。
更有甚者，一些宠物医院售卖“三无”产品、过期药，以高出市面数倍的价格贩卖药品……各大投诉平台上类似的案例屡见不鲜。宠物药品市场为何“水这么深”？
宠物医院开具的药品
成本9元，售价130元，日本进口药竟是“三无”产品？
“当时我让经办的两位工作人员出示执业资格，对方拒绝了。”王先生对《中国经济周刊》记者说，“没有讲解病情，也没有解释药效，整个过程让我感觉工作人员更像是药品销售。而且我在医院的医生名录里并未找到那两位工作人员。”对于当天工作人员的资质，王先生充满了怀疑。
在后续与宠物医院的沟通过程中，面对王先生关于上述两位工作人员执照的问题，宠物医院方面一直保持沉默。
从事宠物药品供应行业的李鸣宇告诉记者，一般兽医专业应届生可以直接去考相关的执业医师资格证，有了证之后便可以进行诊疗工作，包括处方药品的开具。但实际上，市面上很多宠物医生水平良莠不齐，很多有资质的宠物医生，临床经验也并不丰富，药品开具的主观随意性较大。
让王先生最为生气的是，该宠物医院此次开具的药物中，竟然包含“三无”产品。王先生向记者展示了药品图片，其中售价为130元的名为“咪斯泰尔电解水”的消毒水，外包装上没有厂家、厂址、许可证、生产日期、说明书、卫生监督证明等信息。
在宠物治疗后的第二天，王先生以该宠物医院贩售“三无”产品、消费欺诈、高价贩售为由向12315和当地农业农村局进行举报。随后，宠物医院与王先生进行了沟通。
在王先生提供的电话录音中，宠物医院承认贩卖的咪斯泰尔电解水属于“三无”产品。
“对，你可以理解为这就是一个‘三无’产品。”自称是该宠物医院法律纠纷部的工作人员如是说。
明知是“三无”产品，为何宠物医院还要出售？
宠物医院方面称，当下兽字号的药品价格昂贵，为了让消费者能够享受到相对便宜的产品，所以不得不售卖“三无”产品，这是行业比较普遍的现象，“许多大的宠物医院、知名品牌医院也会有这种情况”。
王先生所购买的“三无”产品咪斯泰尔电解水，据产品外包装介绍显示，该药品为日本原装进口原液的分装，容量为100ml。“我问过宠物医院药品是什么渠道买来的，但对方拒绝透露。”王先生说。
上海一家宠物医院的院长张文琦向《中国经济周刊》记者透露，如今进口宠物药品渠道五花八门，大型连锁宠物医院一般会有固定的经销商，但也有一些医院会从“黑作坊”购买假冒伪劣产品。“我不卖分装，一是因为分装可能会影响药效。二是据我所知，目前市面上很多所谓的分装进口药其实是假货，消费者很难去辨别真假。”张文琦说。
根据咪斯泰尔电解水日本官网显示，该产品由低浓度的盐水经过电解后形成，原材料是氯化钠和水，其主要作用是对宠物自身及宠物周边环境进行除菌除臭。5l装咪斯泰尔电解水原液价格为18900日元（约合人民币940元），算下来100ml原液的价格为378日元（约合人民币19元）。若是购买稀释液，500ml的稀释液价格仅为189日元（约合人民币9元），算下来100ml的稀释液为37.8日元（约合人民币1.8元）。
值得注意的是，日本官网标注，不能直接使用原液，日常喷洒只能是稀释液，因此宠物医院售卖的所谓日常使用的咪斯泰尔分装瓶，若是正品，很有可能就是稀释液。而上述宠物医院收取的价格约为日本本土价格的72倍。
记者联系了一家位于日本神奈川县的药品经销商，对方关于药物使用说明的解释与日本官网一致，即只有稀释液才能直接使用，给出的进价为每100ml稀释液18元。
进行身体检查的小狗
进货渠道五花八门，定价医院说了算
以王先生花330元购买的百灵金方散为例，其在电商平台的价格大概在每瓶165元到260元不等。记者询问了另一家位于北京朝阳区的连锁宠物医院，其价格为240元/瓶。
为什么同种商品，价格变化如此之大？
李鸣宇告诉记者，宠物药品有厂商指导价，但厂商指导价不是每个医院都会执行，厂商对医院没有强制约束力。因此药价还是由宠物医院自己来定，一般是根据客群受众的消费能力，以及自己的经营情况来定价。
“因为大部分宠物主算是经济消费水平比较高的人群，所以一部分溢价也来自这里，你也可以把它理解为医美或者奢侈品行业。”李鸣宇说。
张文琦向记者透露，宠物药品定价尤其是进口药品定价一直以来“水很深”。“这就是灰色地带，很多进口药品也不像国内宠物医院夸大的那种药效。好像贴个进口标签，大家就觉得是好药，但成本可能也很低。”张文琦说。
在王先生的事件中，宠物医院方表示，咪斯泰尔电解水是简单的水剂，的确起不了太大作用，但绝对不会有任何副作用。
“既然起不了什么作用，那为什么还要开这款药？”对此，王先生十分不解。宠物医院表示，是工作人员处理不当。
李鸣宇向记者称：“宠宠物医院作为营利机构，其目的更多在于盈利本身。工作人员，包括医生在内经常会背业绩压力，所以可能有过度开药、过度治疗的情况出现。”
而这种过度治疗、过度开药已让许多“铲屎官”见怪不怪了。
“猫打架，上眼睑受伤，去宠物医院一通检查和开药，花了将近5000元，而且这些药后来发现还是‘三无’产品，给的解释是进口药分装，我也无从考证。”有养宠人告诉《中国经济周刊》记者，“但后来学这个专业的朋友告诉我，滴两天眼药水就好了，也确实是这样。”
最终，在有关部门的协调下，王先生与宠物医院达成和解。宠物医院向王先生道歉，并退还了此次消费的所有费用，并承诺不再销售“三无”产品。
（文中李鸣宇、张文琦为化名）
（本文刊发于《中国经济周刊》2022年第13期）
