即时零售的市场究竟有多大？
据商务部国际贸易经济合作研究院发布的报告显示，近年来，中国即时零售一直保持50%以上的年均增速，从2017年的365.71亿元增长到2022年的5042.86亿元，预计到2026 年将达到25082.65亿元。
如此庞大的市场规模下，宠物行业的品牌商家们如何抓住增长机遇，实现破局突围？站在双11大促这个重要营销节点上，美团旗下即时零售平台——美团闪购，通过实际案例数据，给出了一个更现实可复制的解决方案。
具体内容如下：
01
当即时零售遇上双11
宠物商家如何把握新增量？
始于应急，兴于便利，盛于生活方式。当前，“即想即买即得”的即时零售，已成为线上线下深度融合的主流方式。消费者把即时零售从各个角度融入了自己的生活方式，继而让即时零售具备了高确定性。
而现阶段宠物商家最渴望抓住的，正是确定性。即时零售这份确定性在经过消费者、商家以及平台三方共同的验证后，正在被各大宠物品牌商家以及消费者们主动拥抱。
以宠物家为例，10月23日，美团闪购与宠物健康护理与商品零售品牌-宠物家达成战略合作。宠物家在北京、上海、深圳三地的超200家直营护理型门店，整体入驻美团闪购。叠加美团闪购给予的运营指导、流量扶持、营销共创、美团快送、超级品牌日权益以及品牌三方共创等系列赋能措施下，宠物家首日上线美团闪购平台就有17家门店开单，成交金额近万元；入驻一周后，单日有效订单量增长164%，GMV增长220%；平均客单价达到130元，是宠物店均值的两倍。
同时，在宠物家开业首周交易用户数中，第一次在闪购下单宠物用品的新客占比25%。依托美团快送和全城送的配送优势，3km以上远距离订单占比超20%。
“宠物家拥抱即时零售，首选美团闪购，是顺应消费新趋势的有力举措。”美团闪购宠物品类负责人杨嫚指出，“宠物家作为宠物行业的头部连锁，率先选择即时零售领先平台美团闪购，是强强联合，对整个宠物行业都具有示范效应，“不仅满足了养宠用户对优质产品及时送达的需求，也为实体连锁开拓了新的增量渠道，共同推进‘万物到家’的进程，共建即时零售万亿市场。”
另据公开数据显示，2023年，美团闪购的订单量单日峰值达1300万。在宠物品类上，美团闪购近年来也发展迅速。仅2023年上半年，就有超过1000万用户在闪购下单购买过宠物商品。
此外，美团闪购在00后人群渗透率已达到48%，超过了90后和80后人群，这与当下养宠人群的年轻化趋势深度契合。未来，美团闪购还将重点关注“宅家陪伴、寄养场景、携宠外出”这三大场景，并针对全行业提出“亿级流量扶持计划”，夯实当下消费者即时零售心智，提升宠物商家在平台上的竞争力。
对此，宠物家CEO李强表示：“宠物家始终把用户体验放在首位，而作为一家互联网综合性宠物服务平台，也一直着力建设数字化运营体系，提升服务品质和运营效率。此次与美团闪购的战略合作，相信依托美团闪购的营销和配送能力，将为养宠用户带来更加愉快的养宠体验。”
有意思的是，此次宠物家全面入驻美团闪购，恰逢2023年“11.11”大促。为让消费者参加“11.11”也能享受“即想即买即得”的体验，美团闪购宣布，自10月24日至11月12日，美团闪购将开启“11.11美好狂欢节”，打造一场专属于线下实体门店的双11，为消费者提供以宠物食品、数码家电、美妆个护、母婴玩具、日百服饰等品类为核心的全品类商品优惠。
美团闪购营销相关负责人表示，过往，双11等全民狂欢活动专属于线上，线下门店难以参与，唯有羡慕嫉妒恨。而得益于即时零售“本地供给+即时需求+即时配送”的独特优势，分布于全国各地的线下实体门店，都可以深度参与到双11活动中，带给消费者更极致体验。
例如宠物家就将在本届双11期间，为美团闪购用户提供涵盖主粮、零食、用品、营养保健、药品等类目的丰富商品，总计SKU达1200个，国内外知名品牌的热销爆款商品700余款。其中，得益于到店服务客户以高粘性、高净值的养狗用户为主，宠物家的犬类商品销售金额占比60%，也补充了平台当前犬类商品尤其是高端进口品供给不足的现状。
而在未来，双方将依托宠物家的供应链整合能力、社区型门店的综合服务能力，借助美团闪购在流量、履约、场景、营销等方面的数字化综合优势，围绕精细化用户运营、联合营销、行业发声、服务场景延伸等方向，为年轻一代宠物主提供全方位的愉悦养宠解决方案。
02
为NOW进化
皇家闪购官方旗舰店率先落地北京南京双城
“即时零售不是应急零售，而是一种高确定性的生活方式。”在今年9月召开的2023美团即时零售产业大会上，美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中指出“品牌商和零售商，正为NOW而进化。”
在NOW时代，在即时零售语境，消费者和商家都不再相信延迟满足，即时满足才是王道。而这供需两侧的变化，也在为即时零售的发展提供着有力支撑。
据美团闪购数据显示，截至今年双11，已有40余宠物品牌与闪购建立了合作关系。其中，普瑞纳、顽皮、麦富迪、伯纳天纯、只只条条、玛氏、好主人、好命天生、威力士、诚实一口等主力品牌，在今年双11前夕持续投入品牌营销资源，仅在10.24日-10.29日，就相较2022年同期增长近130%。
除此之外，国内领军品牌皇家宠物食品更是在双11首日上线了美团闪购官方旗舰店，落地北京20店，南京10店，以提供优质配送服务和货品保障。
据介绍，皇家宠物食品与美团闪购合作的旗舰店模式，不仅是宠物头部品牌商品质量的保障，更是服务质量的升级：
一方面，官方旗舰店将会精选TOP商品，结合旗舰店会员板块的服务，品牌方可以提供售前咨询和用户在线解答，搭配美配提升闪购宠物类目服务能力；
另一方面，旗舰店还推出了会员服务计划，每日营业18h起，如果用户有专业性问题，例如咨询适口性等，门店可以直接转接皇家品牌专业微信服务群，在与客户及老师沟通后做到及时专业的回复用户的问题。
在品牌的发展路径中，一个重要的公式是“【对消费者做品牌教育】+【提供持续稳定的服务】=提升品牌用户心智的关键方式”。而闪购旗舰店的模式布局，依托全国连锁仓店的掌控力，可以携手打造品牌优质体验心智，包括正品心智+履约服务体验拉升等等。
且对于宠物厂商品牌来说，这也不仅是多一个销售渠道这么简单。更是在原有渠道获客成本高，增长速度逐渐放缓，期望探索新零售业态的大环境下，能够快速实现生意增长和降本增效的关键布局。
同时，作为以年轻用户群体为核心的未来主流消费平台，美团闪购还是厂商品牌多方位获客的渠道和深层次触达年轻用户的有效途径。不仅能够获取年轻用户，还能陪伴用户爱宠成长，从而完善厂商品牌的长期生意布局。
此外，对于商家和平台来说，闪购旗舰店模式也能推动平台品类购买体验感提升。例如美团闪购宠物品类目前存在大量用户服务类需求，从类目来看，宠物商家的粉丝群是群数、人数和活跃度“3高”的品类，主要问询购买建议、猫猫和狗狗的身体状态、商品适口性等非标准性答复类问题。这代表了宠物即时零售市场供需不仅仅局限在商品层面，如何维护用户的购买体验，解答宠主的问题，进而提升服务质量和购物体验感，也是重点环节。
在此基础上，平台赋能品牌的资源进一步倾斜。例如通过市场营销、商业化广告采买等形式，完成站内外多渠道种草拉新，拉升品类用户心智，再经由闪购旗舰店进行服务的用户品牌黏性更强，留存率更高，从而进一步拉升用户在平台的复购率，更多方位拓展用户。
03
爱宠物也爱流浪动物
美团联手伯纳天纯、北京领养日推行公益活动
在宠物家庭地位和养宠用户认知不断升级的驱动下，宠物正渐渐成为社会文明的“基本个体”之一。但在社会文明背后，有关于“流浪动物”的困境与隐忧也在时刻触动着大众的神经。
根据调查，相比较家养猫狗13年左右的平均寿命，流浪猫狗平均寿命只有不到3年。在天气恶劣的冬季，流浪猫狗的生存环境更为恶劣， 每年都有无数的流浪毛孩子再也没有机会感受春日的温暖。
为此，美团闪购于近日联合伯纳天纯以及北京领养日公益团队共同发起“让流浪也有爱”公益活动，向流浪动物公益组织捐赠总计300kg伯纳天纯宠粮，这些宠粮将全部赠与包括高阿姨救助小院以及赵阿姨救助小院在内的流浪动物救助小院，预计将为超过300只流浪犬猫带来安心口粮。
美团闪购宠物品类相关负责人指出，世界大同，生命大同，每一只流浪犬猫都是鲜活的生命，值得我们去呵护。为流浪动物捐粮只是起点，个人力量或许很小，但和我们一起行动起来，共同努力提升流浪动物生活质量，维护人和流浪动物的和谐共处，就能让世界更加温暖。
