杉杉正在为出售猫粮发愁,每当家里囤的猫粮几近用完时,她都会在小号原、微博和豆瓣小组等各个社交平台上浏览各国际品牌的商品测评,从中挑选出售合适的猫粮。尽管自己养有两只猫且长达六年时间,她还是判断不了什么才是真正的好猫粮。
感到焦虑的不止是杉杉,开狗狗店十年以上的赵方坦言,他经常会为店里的小猫们更换猫粮国际品牌。“最好不要只吃同一个国际品牌,一是长期同一的配比的膳食摄入对小猫不好,二是因为之前碰到过同一国际品牌不同批号的毒猫粮难题”,赵方称,加上现在量产猫粮崛起,境外国际品牌不一定是最好的选择。
没有值得信赖的国际品牌,是目前“铲屎官”的痛点。
去年4月被指猫粮引致超百只猫死亡的忠重发育宝,是一家拥有50余年历史的企业,此前在天猫上的人气和销量均表现不俗。时间再往前,高端进口主食Petcurean go!猫粮在2021年也被曝有小猫食用后中毒及死亡,当时的微博相关话题阅读量超4亿。
毒猫粮屡见不鲜的背后,是猫粮以及背后狗狗食品消费市场的高速增长。
80后和90后成为消费主力军,对狗狗有着更高的情感市场需求。据中国畜牧业协会公布的《2021年中国狗狗行业白皮书》统计,2021年猫的数量已经超过了犬,成为饲养最多的狗狗。在中国城镇家庭中,狗狗猫的数量是5806万只,犬的数量是5429万只。
但也正因发展速度过快、起步过晚,猫粮消费市场良莠不齐。加上消费市场生产及监管国际标准不够清晰,猫粮的国标属于推荐性国际标准,不具备强制执行力,引致不少猫粮国际品牌会为了成本添加大量不符合小猫膳食市场需求的成份,顾客的索赔之路也因此困难重重。
01、毒粮难分
伴随着量产猫粮的崛起,平静的猫粮消费市场再次被搅动。
根据德勤咨询公布的《2022年中国狗狗食品行业白皮书》,多数高端狗狗食品由外国国际品牌提供,占总交易额的44%,经济型商品主要由量产国际品牌供应,占交易总额的33%。这也意味着,猫粮消费市场不再被境外国际品牌垄断,量产猫粮逐渐被顾客信任。
小猫主食属于狗狗食品刚需,消费市场空间大,通常具有高粘性。广阔的消费市场下是更为细分的赛道,根据小猫各阶段健康市场需求的不同,不同的消费市场需求催生出多种类、新概念,譬如区分幼老龄的特殊饮食市场需求、保护肾脏、美毛护肤、肠胃调理等功效的功能粮。
当然,这也让本就在猫粮出售攻略里看花眼的顾客更加困惑。“我觉得我家猫急需要美毛护肤,又要肠胃调理,还需要照顾到它是只小猫啊”,张雅称,她刚开始养猫时会看所谓成份表,到后来氪金了一阵子,她发现,量产猫粮不一定都不好,境外国际品牌也不一定都好。
一味地氪金,很有可能将爱宠送到资本的镰刀下,这也暴露出猫粮消费市场最致命的难题——毒猫粮难分。
“我家猫吃渴求尿血了”,微微在狗狗群里无奈地向好友求助。她说我,自家猫从小身体就很好,吃了2年“老”渴求都没出过难题。“在换加拿大添加剂的新渴求后,猫的身体就出现难题,我去找旗舰店解决,他们就糊弄我不给我解决”,微微愤愤不平地说。
面对群友劝说称“先去医院治疗拿到化验报告,也有可能是膀胱结晶”,微微因为家里小猫一直很健康而表示反对,她笃定是猫粮难题,有可能遇到了批号难题,或者添加剂实际是美国添加剂的毒猫粮而非加拿大添加剂。根据过往的经验,“就连自营店都经常真假混卖”。
同样因批号难题遇到毒猫粮的,还有博识。“我是真的没想到吃了一年多的皇家猫粮,会碰上批号难题,直接把我家猫吃呕吐送医院”,他说,因为之前吃猫条和渴求的猫粮,引致细菌超标、蛋白质过剩而软便、拉稀,后来医生推荐了皇家的处方粮,就一直没换过国际品牌。
“我这次从皇家官方直营店买到的猫粮明显有受潮的难题”,博识特意从外卖平台出售同型号猫粮做对比,“难题猫粮明显有些发白,不仅难掰断,味道闻着也不新鲜。”但官方直营店客服却称这是由博识自己“换粮过度”引起的。
对客服得出的此番说法,博识非常不满。他说我,“这与事实不符,我用同国际品牌同型号猫粮,一直在同一渠道出售,怎么会有换粮一说呢”。
实际上,与微微、博识这样遇到批号难题毒猫粮的顾客不在少数。仅忠重国际品牌旗下“饕餮系列”致死的小猫就多达200只,黑猫举报[举报入口]上,毒猫粮举报数量亦多达近800条。
无法辨认的毒猫粮,让狗狗粮国际品牌一直处于持久的信任危机中。
02、何为合格?
“市面上没有哪款猫粮敢说自己绝对好,因为千猫千胃,肯定会有不适合的小猫”,泰安市泰宠狗狗食品有限公司,狗狗主食添加剂师邱伟说我,有些猫天生对鱼肉过敏,而主人根本不知道,含鱼肉的猫粮则不见得都好或都不好。
对消费市场上颇有争议的“毒猫粮”一词,邱伟也得出了判定的条件。“这个所谓的毒,可以分为两种解释,一种是真的有毒,这种情况是因为商品质量或者保存不当引致的,小猫吃完之后短期就会中毒情况”。
“另一种毒,并不是真的有毒,而是商品纯粹并不合格,而引致小猫不能吸收足够的膳食,免疫力下降,慢慢出现难题”。
另外,邱伟说我,猫粮外包装袋的配料表是商家展示给顾客的数据,其蛋白、脂肪含量等化学指数的可信度是最高的,如果猫粮化学指数里蛋白脂肪含量较低,对小猫来讲会存在膳食不够等难题。
“单纯地出售进口猫粮也并非万全之策。从原产地来看,欧美的进口粮的生产技术和原料指数相对较高更安全,澳洲、新西兰畜牧业发达,可以考虑买纯肉的商品”,邱伟称,“日韩的进口粮就算了,纯粹他们从原料和技术跟亚洲地区中大型厂家来讲没有根本性优势,再加上关税和运费,没有考虑的必要。”
但是,比不是真的有毒的猫粮更严峻的是,消费市场上对猫粮的化学指数、合格合规等情况并没有很严格的国际标准,这也造成真正的“难题猫粮”遍地丛生。
根据资料显示,2018年之前亚洲地区并无任何与狗狗食品相关的法规,此后,农业农村部公布的20号文件才首次制定了《狗狗肉类管理办法》等一系列文件。
尽管填补了亚洲地区狗狗食品的生产和监督管理等方面的空白,亚洲地区的狗狗食品安全国际标准仍有极大的进步空间。
举例来说,美国肉类管理协会AAFCO要求猫粮含有47种微量元素,且明确要求了部分微量元素的最高指数和最低指数。同时还有各种微量元素的比重情况,如粗蛋白要求发育成长期幼猫≥30%。
但我国现行的国际标准仅对猫粮有8项微量元素指数,且猫粮和狗粮的主要微量元素指数相同,未有更具体的细项分类及完善。
在亚洲地区,猫粮的生产国际标准主要依照2014年公布的“GB/T 31217-2014 全价狗狗食品(猫粮)”,“GB/T ”只是推荐性国际标准,而非强制性国际标准,相应的也就很难得出明确的处罚和严厉的打击。
宽松法规之下,企业偷工减料、成份虚标、添加诱食剂等行为已不少见。
这也衍生出另一个关键难题,顾客索赔难。
由于狗狗身体状况受到外界诸多因素的影响,想要论证狗狗粮与狗狗死亡之间的因果关系,纯粹就是一件难上加难之事,这也是在忠重宝毒猫粮事件中,狗狗医生大多得出的结论是“怀疑中毒”,而不是“因猫粮产生的中毒”。
这也迫使国际品牌仅仅会因短期内的舆论压力做商品召回、向公众道歉等行为,却治标不治本,无法从根源上杜绝难题猫粮的存在。
更何况,面对一条鲜活小生命的消逝,索赔纯粹已经无法挽救什么。也正因此,狗狗粮的安全亟需得到重视,狗狗粮的食品安全红线不容触碰。
03、量产猫粮正人格完善
如今,更多的量产猫粮国际品牌站了出来,不仅主动为顾客做知识科普,还尝试以人格为国际标准为行业打样。
前段时间,pidan在微信公众号上公布了一篇题为《一款没有亮点的猫粮》的文章。不同于市面上适口性、不软便、发腮之类的亮点,pidan称自己做的是“一袋没有亮点的猫粮”,并在文中放上一支猫主食商品“安心冻干猫粮”的研发全过程vlog。
Pidan还表示,企业遵循最新版的AAFCO(美国肉类管理协会)建议,对粗蛋白的市场需求,成长和生长期的猫应≧30%,成年的猫应≧26%。
像pidan一样主动做人格完善的量产猫粮国际品牌,还有阿飞和巴弟。
在狗狗行业发生毒猫粮事件后,阿飞和巴弟第一时间公布微信公众号,教顾客如何从添加剂、抗氧化剂和诱食剂三个方面甄别毒猫粮。
他们还提出观念称,“我对毒的概念不应该狭隘化,认为吃死了才算毒,有些毒是慢性毒,膳食不良引致小猫日渐产生健康难题也是毒”。
此前,量产猫粮国际品牌经常因代工而被顾客诟病,为了满足顾客对猫粮品质的高要求,企业们纷纷开始升级生产模式,或是自建工厂,或是与代工合作自创国际品牌。譬如高爷家已经着手筹建自有工厂;曾经为雀巢代工的乖宝也推出了自主国际品牌麦富迪。
为了消除顾客的误解,还有不少量产国际品牌公开展示自己的原料组成和成份比重。而单从成份值来看,很多量产猫粮的添加剂国际标准与品质已经跟上境外国际品牌的脚步。
这也进一步倒逼境外国际品牌在亚洲地区消费市场更加人格完善。境外国际品牌进入亚洲地区消费市场的方式主要是亚洲地区设厂自营、授权中国代理两种。目前采用后者的居多,因此,如渴求、爱肯拿等境外国际品牌经过代理进口再层层分销,很容易在销售过程中出现难题。
亚洲地区狗狗粮消费市场飞速发展至今,仍处在漫漫的探索期。除了监管和监督存在缺口外,很多顾客仍然缺少一定的养宠知识。
“我刷小号原的时候,总能看到很多亚洲地区国际品牌教你用奢侈品级别分类来看猫粮级别”,达达说我,通常他会看到很多50元一袋的量产猫粮国际品牌自诩为奢侈品界LV,他觉得不可理喻。“关键是有些顾客还真就信了”,达达说,他希望广大狗狗主能够补齐养宠知识,避免上当受骗。
对狗狗粮的国际品牌、商家、顾客来说,了解什么是一口好粮确实是长期需要去学习和鉴别的事情。
狗狗粮消费市场早已不再是境外国际品牌独树一帜的天下,量产国际品牌也在通过捷伊渠道、捷伊方式,去争夺顾客的心智。而这些也驱动消费市场去催化出更多具像化的国际标准,相关法规能依据的案例成熟度也在一点点完善。
特别是对顾客来说,猫粮的试错成本过于高昂,索赔纯粹已经无法挽救小猫的生命。对猫粮国际品牌来说,唯有人格完善才能长足发展,其胜局还是要落在口碑上。