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《2020年中国宠物医疗行业白皮书》历时5个月，通过前期在全国范围内的问卷征集，最终在分析了回收上来的20000余份的问卷数据后，形成了这172页的数据报告。
在这份白皮书中，收集并研究了当下养宠人群在宠物健康、宠物医疗以及相应产品、消费、服务等方面的认知及行为，希望为阅读者提供科学理性的参考和依据，同时也是萌爪医生对于整个宠物医疗行业的一次重要实践和贡献。
目录
01/ 宠物健康及就诊前养宠人群认知状况
1.1 宠物（犬猫）常见疾病和症状种类
1.2 了解宠物疾病信息的渠道
02/ 宠物医院需求洞察
2.1 了解宠物医院的渠道
2.2 宠物连锁医院知名度排行
2.3 养宠人群对宠物医院设备的需求
2.4 美团/大众点评上选择宠物医院的关键指标
2.5 影响养宠人群选择宠物医院的因素
2.6 影响养宠人群选择宠物医生的因素
2.7 养宠人群对宠物医生营养推荐方案的态度
2.8 养宠人群对宠物医院周围设施的偏好
2.9 养宠人群对宠物医院类型的偏好
03/ 宠物医院消费洞察
3.1 养宠人群在宠物医院的年消费情况
3.2 养宠人群对于宠物医院价格的感受
3.3 养宠人群带宠物就医的频次
3.4 养宠人群带宠物去医院的原因
3.5 养宠人群对于宠物医院服务的满意度
3.6 养宠人群购买宠物医院商品的主要因素
3.7 除就诊外，宠物医院消费情况
3.8 宠物医院消费品类排行
3.9 影响养宠人群产品购买的主要因素
3.10 养宠人群对于宠物医院在售产品的态度
04/ 宠物疫苗接种洞察
4.1 宠物疫苗消费情况
4.2 养宠人群对于疫苗产品的认知来源
4.3 宠物疫苗品牌熟知度
05/ 宠物驱虫情况洞察
5.1 宠物驱虫频次
5.2 驱虫产品消费情况
5.3 驱虫产品的使用场景
5.4 养宠人群对于驱虫产品的认知来源
5.5 养宠人群选择驱虫产品的主要因素
5.6 宠物驱虫产品消费场景
5.7 宠物疫苗品牌熟知度排行
06/ 宠物体检情况洞察
6.1 宠物体检情况
6.2 宠物体检消费情况
07/ 宠物处方粮消费洞察
7.1 养宠人群对处方粮的认知度
7.2 养宠人群对于处方粮的认知
7.3 养宠人群对于宠物处方粮的认知来源
7.4 宠物处方粮使用场景及满意度
7.5 影响养宠人群购买处方粮的因素
7.6 养宠人群对处方粮功能的认知度
7.7 处方粮品牌熟知度排行
7.8 养宠人群关注的处方粮包装信息
7.9 养宠人群对于处方粮的疑问
7.10 影响处方粮品质的因素
08/ 保健品消费洞察
8.1 宠物保健品品牌熟知度排行
8.2 宠物保健品消费情况
8.3 宠物保健品品类购买排行
8.4 养宠人群对于宠物保健品的认知来源
8.5 美毛类产品功效受关注情况
09/ 附加服务需求洞察
9.1 宠物医院附加服务期望排行
9.2 养宠人群对上门服务项的期望排行
9.3 养宠人群对分区诊疗的态度
9.4 养宠人群对《动物诊疗许可证》的关注程度
9.5 养宠人群联系医护人员的渠道
9.6 宠物医院回访情况
9.7 宠物食品功能受关注度排行
9.8 养宠人群对医生所开具药品的信任程度
10/ 补充调研：宠物医院在售产品排行榜
10.1 宠物医院正在使用的品牌及占比
结果来自宠物医生学习交流平台“知宠pet”小程序。
01/ 宠物健康及就诊前养宠人群认知状况
1.1 宠物（犬猫）常见疾病和症状种类
平均每只宠物曾出现两类以上的病情。
按宠物病情出现的比例从高到底分别为:
猫——“呕吐、腹泻、咳嗽、流鼻涕、过度舔舐皮肤”；
犬——“呕吐、腹泻、过度舔舐皮肤、咳嗽、过度抓挠”。
其中，成年宠及老年宠 更容易出现“呕吐”问题。
1.2 了解宠物疾病信息的渠道
一旦出现病情，养宠人群最多选择的解决方案是 “直接带宠物去医院就诊”（81.8%），之后依次为：“咨询认识的宠物医生朋友”（46.9%）、“百度或其他搜索平台”（37.2%）、“咨询宠友”（27.2%）、“线上咨询平台”（20.8%）、“咨询宠物店老板”（18.0%）。
35岁以上的养宠人群解决问题的方法更单一，除了去医院就诊外，采取其他方案的比例较低。
三四线城市由于宠物医院不足，较多的养宠人群在宠物出现病情时无法直接去宠物医院，只能更多的选择 “找认识的宠物医生朋友”或“找宠物店老板咨询”作为替代方案。
02/ 宠物医院需求洞察
2.1 了解宠物医院的渠道
占2/3的养宠人群会参考 “宠友的推荐”来了解宠物医院，其他的信息来源依次为“美团/大众点评”“微信公众号”
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