澎湃新闻记者 邓玲玮5月11日，和谭施聪通电话时，记者能间接听到“汪汪……”的狗吠声，他说自己在崇明的办公室，这里允许大家养狗。2019年，福布斯中国推出了30岁以下精英榜，选出了600位30岁以下活跃在中国的创业和行业创新者，谭施聪入选榜单。他的财富积累，靠的是卖宠物用品。打开他经营的淘宝宠物用品店（Pet Inn），200多个品牌、1万多种宠物用品非常吸引眼球。
谭施聪是土生土长的上海崇明人，今年26 岁。从经营实体店几度亏损，到如今线上店年营收上千万元，他几经波折。
谭施聪（左一） 受访者供图创业念头萌发
“这种榜单本来就不是我们这种人考虑的事情。” 5月11日，这个身高一米八三左右的大男孩如此评价入选福布斯榜。与之形成反差的是，Pet Inn店铺内陈列的上万种宠物用品，仿佛又印证了谭施聪的决心，“要做宠物用品界的苏宁”。
他的事业并非一帆风顺，此前，他经历了很长时间的“蛰伏”。2012年，谭施聪读大一时，捣鼓股票赚了10万元。捞到第一桶金后，他开始盲目自信地加仓。一次，课间教室信号不好，眼看跌停，他也无力挽回。这次失利无法浇灭谭施聪爱倒腾的心，同龄人喜欢打游戏，他无感，于是养了只两月大的金毛代替课余娱乐。买回金毛时，他很庆幸两个月大的狗狗才1300元，还沉醉在捡漏的喜悦中，不料，第二天狗狗就不吃东西，鼻子很烫。检查后，他才恍然大悟买回的金毛是星期狗，活不了几周。瞧着病狗，谭施聪二话没说，冲回宠物店去换，特意挑了只品相性格俱佳的金毛。老板见他欢喜，顺势提出要换需在原价上加五百，谭施聪答应了。付了钱，回到家，悲剧再次发生。“又是只病狗，这次我要退掉。”谭施聪抱着退犬的心态去到店里，见那家店呈半倒闭状况，根本无法营业。很多买家也都在维权，眼见退犬希望渺茫，他联合其他买家组了个维权群，等待时机。后来狗狗病情渐好，他就没有再追究。
萌发创业的想法也是从那时产生的。
线下开店初体验2013年，谭施聪租下五千元的铺面，在闸北区开了一家宠物用品店，这家店定义为社区店。本着“补贴生活”的朴素思维，他宣称要良心做生意，笼络社区1km目标客群的心。炎炎夏日，他绞尽脑汁想营销。搞小型游泳池、发传单，组织店庆活动，样样不落。甚至每天凌晨四五点给泳池换水，以便客户九点带着狗狗来游泳。护毛素怎么用，指甲剪的磨不磨、会不会抓伤狗狗的主人……这些都要考虑。他想用比商圈低的价格吸附客流，给泰迪洗个澡只要25块钱。但事实证明，低价妥协并不能更快打开市场。生意依旧惨淡，员工工资需要拆东墙补西墙，常常一亏损就得问同学借钱，等到春节收了压岁钱再还。在很长的一段时间里，除了线下门店周围的居民和被他借过钱的同学之外，人们对谭施聪的宠物店一无所知。没有对市场的预判，也没有管理店铺的经验，生意毫无起色，连亏了两年。这时，家人发现他在开店，劝他收手及时止损。谭施聪自然不甘心，在父母的帮助下，他又将店铺选在静安寺附近。2015年，200平方米的店铺在静安寺附近开张，办公室多招了四五个员工，地段和规模双升级。这次定位更精确了，瞄准高端人群。静安寺附近的实体店但转机仍旧没来。谭施聪发现，实体店的生意评价、客户反馈很好，每月能赚个两三千元，但整体还是亏。微薄的盈利，依然扛不过高租金和人力成本的压力。眼看着就要大学毕业了，实体店依然没什么起色，谭施聪挣扎在放弃的边缘。眼见谭施聪创业艰难，他当时的女朋友，也就是如今的妻子建议，把主战场转辗到淘宝。实体店经营引起了谭施聪的反思，他抱着试试看的心态开了淘宝店Pet Inn。2016年底，谭施聪有了另一个身份——网店老板。转战线上开网店后，谭施聪把线上当作副业来做，甚至还在筹划着毕业找份稳定的工作。淘宝店铺Pet Inn最初采用“极简装修”，没有任何宣传，“当时网店的定位比较高端，卖的是进口狗粮，产品也比较齐全，客户能自然而然搜到。”让谭施聪没想到的是，转战线上后，第一个月就赚钱了，第一年营收就达数百万元。店铺正走上坡路时，谭施聪收到了国外大学的录取通知。2017年，他远赴英国攻读商务管理硕士，同时远程管理国内的生意。他在英国有8个小时时差，会负责国内时效要求不太高的工作，如朋友圈发送、采购、活动报名，绝大部分任务落在国内的女友身上，如客服回复、配货、发货等。令他印象深刻的是，2017年淘宝店铺第一次参与双十一。“当天销售额达到7万元，是平时的10倍。”在英国监控到国内的消息，谭施聪还待在图书馆，进行小组讨论中，“国内的工作人员白天当客服，晚上我在英国正好是白天，就接着做客服，单子多得自己都不相信。”那段时间，谭施聪的淘宝店铺基本上每个月都有20%增长，营业额流水已经达70万元。等到他们2018年第二次参与双十一时，当天的销售额已达180万元。也是在这一年，Pet Inn的年营收额突破千万元。网店势头持续强劲，谭施聪将重心转移到了线上。Pet Inn实体店还在，但只留两个员工。淘宝线上的员工则增加到近30个，设计、市场各方面人才都有。2019年双十二，谭施聪与狗粮品牌方联合做盲盒销售、发放大额券。尝试拍抖音、淘宝直播，吸粉近10万。目前，Pet Inn和全国很多宠物店都建立合作关系，不仅长期维护8090后老客群，也慢慢圈粉00后，“现在营业额一天能达到三四十万元。”
这与他初次创业已经相隔七年左右。
2019年Pet Inn年终聚会当记者问及成功的秘诀，谭施聪表示，如今一个月大概有两万多个订单，这里面必须保证中差评不能超过四个；店铺客服平均20秒以内能够及时回复；沐浴露这种易破的要包三层，必须保证不会破……如今，在他的储存仓库内，一垒垒的狗粮整齐排放，工作人员会定期进行除湿和通风处理，保持狗粮干燥。顾客下单后，配货员拣货后交到验货员手中，验货员验完交到打包人员手中，打包完以后出仓。而在此前，配货、验货打包、清点库存等系列工作均由谭施聪自己完成。除此之外，店铺的“极简装修”风格也在变化，谭施聪会将更多心思注入到详情页的优化和产品主页的设计中。如产品上架时，要确保信息准确无误。网点做活动时，及时报名，页面及时更新。对于未来，谭施聪希望，能做个一站式的批发平台，也解决商家的囤货压力，“比如平台上有猫砂尿布、湿纸巾，还有一些零食或者主粮等。”Pet Inn的总部在崇明，他也想自己的事业和家乡有更多连接，“今年会在长兴岛开一个宠物会所，为宠物主们提供一个在崇明聚会交流的平台。”本期编辑 周玉华推荐阅读
郑重声明：部分文章来源于网络，仅作为参考，如果网站中图片和文字侵犯了您的版权，请联系我们处理！
